暖民优企解纷争

荆楚网(jīngchǔwǎng)（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬 饶军）6月25日，在湖北省襄阳市谷城县人力资源和社会保障局(bǎozhàngjú)获悉，近年来，该局坚持把“非诉讼(fēisùsòng)机制挺在前面”，充分挖掘地域文化特色，多措并举(bìngjǔ)构建人社调解文化，为湖北支点建设展现仲裁担当。 家门口流动仲裁庭，便民解“伤薪事”。“坐个轮椅往县城里(lǐ)跑，打官司来去不(bù)方便，能不能到屋门口开庭？”某企业工伤职工李师傅说。从2005年开始，谷城县人力资源和社会保障局通过开展“流动仲裁庭”上门服务，将仲裁庭审搬到乡镇、企业、村(社区)，减少了群众的往返(wǎngfǎn)奔波(bēnbō)，使得群众能够(nénggòu)更方便地就近就地解决纠纷。 饶大妈调解工作室，品牌解“忧薪事”。“非常感谢饶大妈团队这么快就帮(bāng)我要回了工资！”某公司的刘女士(liúnǚshì)激动的说(shuō)。2022年4月，谷城县人力资源和社会(shèhuì)保障局建立(jiànlì)了“饶大妈”调解工作室，发挥饶军同志亲情接访、暖心调解品牌的影响力，有效地化解了政府部门与民众之间的隔阂，促进了社会和谐。 标准化(biāozhǔnhuà)建设(jiànshè)订规范(guīfàn)，尺子量“随心事”。“这个这样说，那个那样说，解决我们家人的工伤，都没得个尺子靠啊？”工伤职工家属席道姐说。从2021年开始，谷城县人力资源和社会保障局注重人社(rénshè)领域的规范化建设工作，还加强了基层和谐劳动关系公共服务站点的标准化建设，制定了《劳动人事争议庭前调解工作规范》《劳动仲裁(zhòngcái)机构主动(zhǔdòng)服务企业工作规范》，构建了基层劳动关系公共服务标准体系，提升了调解仲裁质效和服务能力(nénglì)水平。 企业“点单”政策咨询服务(zīxúnfúwù)。通讯员供图 点单(diǎndān)式服务速裁法，快速解“揪心(jiūxīn)事(shì)”。“我们来人社局解决争议，能像我们到医院看医生挂号一样，点名选专家(zhuānjiā)，看的准，解决的快。你们能搞吗？”某企业人力资源经理说。从2022年开始，谷城县人力资源和社会保障局探索向当事人提供“点单服务”，根据当事人的需要提供政策普法、点单授课、以案释法、现场答疑(dáyí)等(děng)服务，当事人可以自己选仲裁员、调解员(tiáojiěyuán)、开庭时间、开庭地点、开庭方式等“五点单”，通过“快立(kuàilì)、快调、快审、快结”的办案速度，提高了办案效率，满足了群众的需求。 神农尝(cháng)百草，五谷生和谐。带着一肚子火气去投诉，喝杯土茶壶茶水厌气消。谷城县人力资源和社会保障局通过接地(jiēdì)气的举措，不仅提高了劳动争议解决的效率，还增强了劳动争议调解的社会化和亲民化，构建了具有谷城特色(tèsè)的调解文化，有效地促进(cùjìn)了社会和谐与稳定。